Mijn eerste focus lag op het beantwoorden van de binnenkomende e-mails. Zo leerde ik de systemen, processen en werkwijze van BAM Infra snel kennen. Zodra ik daarin mijn weg had gevonden, breidde mijn verantwoordelijkheid zich uit.

Ik pakte incassodossiers en dwangbevelen op. Hoewel dit voor mij een nieuw terrein was, dook ik er volledig in. Ik maakte gebruik van juridische naslagwerken en informatie van overheidsinstanties om de dossiers goed te kunnen beoordelen en tot de beste oplossing te komen.

Dat uitzoekwerk bleek goed bij mij te passen. Complexe dossiers uitpluizen, verbanden leggen en uiteindelijk tot een passende oplossing komen: daar kreeg ik energie van.

Ook in het contact met Key-Leveranciers zag ik kansen om processen te verbeteren. Samen met leveranciers keek ik naar het facturatie- en betaalproces en onderzochten we hoe dit slimmer en efficiënter ingericht kon worden.

Daarna volgde de implementatie van Basware Alusta. Door trainingen en een goede voorbereiding werd ik steeds meer een aanspreekpunt rondom het nieuwe systeem. Tijdens de overgang hielp ik collega’s met vragen en dacht ik mee over oplossingen wanneer processen anders liepen dan verwacht.

Zo groeide mijn rol gedurende de opdracht uit van het uitvoeren van mijn eigen werkzaamheden naar het ondersteunen van het bredere crediteurenproces.